為了簡(jiǎn)化教師辦證流程，下城區(qū)教育局制定了三個(gè)“第一時(shí)間”，以便最快的速度為廣大教師辦理好教師資格認(rèn)定。

一、“第一時(shí)間”分享資訊，政策知曉無(wú)憂
　　教育局通過(guò)“下城教師資格認(rèn)定”QQ群第一時(shí)間分享各類相關(guān)資訊、政策信息及溫馨提示放入群文件，方便申請(qǐng)人及時(shí)了解，隨時(shí)查看。編寫《關(guān)于教師資格認(rèn)定已實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的解讀》一文，從什么是最多跑一次，教師資格認(rèn)定是否實(shí)現(xiàn)最多跑一次到要做到最多跑一次要準(zhǔn)備好哪些材料三方面做了宣傳。讓認(rèn)定申請(qǐng)人清楚了解教師資格認(rèn)定原材料審核的初審、復(fù)審合并為現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，只需跑一次；取消文書材料自取，由認(rèn)定機(jī)構(gòu)出資快遞送達(dá)，從而實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”工作目標(biāo)，最大程度方便辦事群眾。并在群文件中陸續(xù)推出針對(duì)網(wǎng)報(bào)、體檢、材料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)分流及流程等政策的溫馨提示，讓申請(qǐng)人在每個(gè)步驟開(kāi)始前就做到心中有數(shù)，順利地參與到認(rèn)定的各個(gè)環(huán)節(jié)中。
　　二、“第一時(shí)間”答疑解惑，認(rèn)定指導(dǎo)無(wú)憂
　　在教師資格認(rèn)定過(guò)程中，每個(gè)申請(qǐng)人個(gè)體都有各自不同的疑惑和需求，特別是今年上半年出現(xiàn)讓申請(qǐng)人措手不及的兩大特殊情況，工作人員在QQ群里及時(shí)按需指導(dǎo)，幫助申請(qǐng)人順利辦理。一是材料中須填寫的檔案所在地變更為居住證所在地。教育局工作人員專程到派出所了解居住證辦理的所有程序和要求，并通過(guò)群聊窗口告知申請(qǐng)人。來(lái)不及辦理居住證但又急需完成認(rèn)定的申請(qǐng)人，通過(guò)個(gè)人私信窗口進(jìn)行溝通，想方設(shè)法跟其戶籍所在地教育局聯(lián)系，及時(shí)幫助解決認(rèn)定機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移，做到不推諉、不耽誤。二是中國(guó)教師資格網(wǎng)網(wǎng)站升級(jí)后常常出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象，有申請(qǐng)人24小時(shí)守著電腦都無(wú)法網(wǎng)報(bào)成功。工作人員得知情況后，隨時(shí)關(guān)注QQ群了解思想動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間回答申請(qǐng)人提出的各種問(wèn)題，不斷安撫與疏導(dǎo)，在其最需要的時(shí)候及時(shí)給予支持，幫助所有申請(qǐng)人及時(shí)完成網(wǎng)報(bào)。
　　三、“第一時(shí)間”進(jìn)度反饋，透明服務(wù)無(wú)憂
　　申請(qǐng)人完成現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，最關(guān)心的是何時(shí)拿到證書，QQ群的群公告是最好的信息發(fā)布平臺(tái)，何時(shí)完成網(wǎng)上確認(rèn)、何時(shí)專家審查、何時(shí)公示、何時(shí)發(fā)證都在第一時(shí)間將工作進(jìn)度告知申請(qǐng)人，申請(qǐng)人能夠隨時(shí)隨地能了解認(rèn)定情況。為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度，區(qū)行政服務(wù)中心教育分中心也及時(shí)對(duì)每批次申請(qǐng)人進(jìn)行回訪，了解申請(qǐng)人對(duì)教師資格認(rèn)定“最多跑一次”落實(shí)情況的意見(jiàn)和建議，以便更好地改進(jìn)工作。